Spedizioni e Resi

Modalità di spedizione

Jacob Cohën elabora gli ordini in Italia. La spedizione viene effettuata entro 1-2 giorni lavorativi dal completamento dell’ordine.  Durante i periodi dei saldi o delle festività l’elaborazione degli ordini potrebbe subire un leggero ritardo. 

Jacob Cohën consegna ordini in tutto il mondo tramite DHL Express. I tempi di consegna sono stimati dal momento in cui l'ordine viene spedito, non dal momento in cui viene completato online.

Jacob Cohën declina ogni responsabilità in merito a ritardi nella spedizione o nella consegna da parte del corriere causati da condizioni meteorologiche, ispezioni doganali internazionali o altre circostanze fuori dal controllo di Jacob Cohën.

Per motivi di sicurezza, al momento della consegna è richiesta la firma di un adulto. Nel caso in cui DHL non possa effettuare la consegna perché nessuno è presente per la firma, il corriere lascerà un avviso e il pacco verrà portato alla filiale o al Service Point più vicino. Invitiamo a ritirare il pacco o contattare il corriere il prima possibile per evitare che l’ordine venga restituito al nostro magazzino. 

Metodi di spedizione disponibili:

Italia

Spedizione Express: circa 1-2 giorni lavorativi

USA

Spedizione Express: circa 2-3 giorni lavorativi

Europa (maggior parte dei Paesi)

Spedizione Standard: circa 1-4 giorni lavorativi

Spedizione Express: circa 1-2 giorni lavorativi

Resto del mondo

Spedizione Standard: circa 2-3 giorni lavorativi

Spedizione Express: circa 2-4 giorni lavorativi

Costi di spedizione

Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative al reso automatico del pacco al mittente saranno addebitate al cliente. Tale importo sarà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare.

Jacob Cohën offre la spedizione DDP (Delivery Duties Paid) in tutti i Paesi. Ciò significa che le tasse, le spese doganali e le tasse di importazione per paesi extra-europei sono incluse nel totale dell’ordine.

Di seguito sono riportate le informazioni sui costi di spedizione:

Italia

● Spedizione Express: €10

USA

● Spedizione Express: $20

Europa

Resto del mondo

Tracciabilità della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail con il numero di tracking. Per monitorare lo stato della spedizione, puoi visitare il sito web del corriere o inserire il numero di tracking nell'area "Segui il tuo ordine".

Resi e rimborsi

Offriamo un servizio gratuito di ritiro dei resi, utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita dopo la richiesta di reso.

Questo servizio è offerto a tutti i clienti per il reso dei prodotti acquistati online (fatta eccezione per alcuni tipi di prodotti, come indicato nella Politica dei resi.

Si raccomanda di restituire i prodotti nella confezione originale per garantire la protezione necessaria durante il transito.

Se segui le indicazioni fornite nei nostri termini di servizio, potrai effettuare il reso gratuitamente. Ti verrà rimborsato l’intero prezzo dei prodotti (soggetto alla Politica dei resi) sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Il costo di spedizione dell’ordine non sarà rimborsato.

Prenotare il ritiro gratuito dei resi

Vai alla sezione "Restituisci il tuo ordine" su jacobcohen.com e inserisci il tuo numero d'ordine e indirizzo e-mail.

Seleziona i prodotti da restituire e procedi con la richiesta di reso. 

Riceverai via e-mail l’etichetta di reso DHL Express e le istruzioni per procedere con la rispedizione.

Prima di spedire gli articoli, accertati che i prodotti siano conformi alle indicazioni presenti sulla pagina Termini e condizioni.

Come spedire

1. Confeziona accuratamente gli articoli nelle scatole originali, includendo tutti gli accessori.
2. Stampa la lettera di vettura prepagata, valida per la spedizione gratuita con DHL. Attacca la lettera di vettura sulla scatola, rimuovendo o coprendo eventuali etichette esistenti.
3. Vai a MyDHL+ per scegliere una data di ritiro o selezionare un punto di consegna. Il reso deve essere rispedito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’etichetta di reso.

Si prega di notare che ogni lettera di vettura può essere utilizzata una sola volta per un solo pacco.