Termini e condizioni

1. Introduzione

Questi termini e condizioni (insieme alle informazioni e alle politiche contenute nelle pagine "Servizio clienti" del sito Web e qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento in questi termini e condizioni) (Termini e condizioni) stabiliscono i termini legali che si applicano all’utilizzo da parte dell’Utente del sito http://www.jacobcohen.com (Sito), nonché all'acquisto dei prodotti di Jacob Cohen Company Spa (numero di iscrizione al registro delle imprese “REA” MI - 2109529, P.IVA IT08566980960) con sede legale in Via Vittor Pisani 20, 20124 Milano (Italia) ("Jacob Cohen", “noi” e “i nostri”) ed all’utilizzo dei servizi (Servizi) che sono forniti direttamente da Jacob Cohen o dai partner selezionati cui è affidata l’erogazione di alcuni servizi, come meglio dettagliato di seguito nella sezione intitolata Funzionamento del sito web e nella sezione intitolata Servizi e Prodotto.

L’utilizzo del Sito e dei Servizi comporta l’integrale accettazione da parte dell'Utente di tutte le Condizioni d’utilizzo, delle linee guida e delle altre disposizioni applicabili (tra le quali è inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, anche la policy in materia di tutela dei dati personali, disponibile qui: Informativa privacy e cookies.); l'Utente riconosce la natura vincolante di tali disposizioni. Al momento della registrazione al Sito e della sottoscrizione dei Servizi viene chiesto all’Utente di accettare i Termini e le Condizioni d’utilizzo. L’utilizzo del Sito e dei Servizi è consentito solo se l’Utente, in fase di registrazione al Sito o di sottoscrizione dei Servizi, accetta espressamente di conformarsi alla normativa applicabile e alle disposizioni previste nei Termini e Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non intenda accettare i Termini e le Condizioni d’utilizzo e rispettare la normativa applicabile, si invita l'Utente a non effettuare alcuna registrazione e a non utilizzare i Servizi.

L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito (Prodotti) è soggetto ai presenti termini e condizioni ed effettuando un ordine di un qualsiasi Prodotto accetti di essere vincolato dagli stessi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in ogni momento, modificandoli sul Sito. In ogni caso, nessuna modifica influirà sugli ordini già effettuati.

L’utilizzo del Sito e dei Servizi è destinato a persone che hanno raggiunto l'età del consenso nel proprio paese o provincia/territorio di residenza o, se non hanno raggiunto tale età, i cui genitori o tutori legali acconsentono all'uso dei Servizi.

2. Accesso al sito

È tua responsabilità assicurarti che la tua attrezzatura (computer, laptop, netbook, tablet o altro dispositivo mobile) soddisfi tutte le specifiche tecniche necessarie per consentirti di accedere e utilizzare il Sito e sia compatibile con il Sito.

Potremmo, di volta in volta, limitare l'accesso a determinate funzionalità, parti o contenuti del Sito, o dell'intero Sito, agli utenti che si sono registrati con noi. È necessario assicurarsi che tutti i dettagli di registrazione forniti siano accurati. Se scegli o ti viene fornito un ID di accesso (come nome utente e password o altro identificatore) come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni come riservate e non rivelarle a nessun altro. Sei responsabile di tutte le attività poste in essere con il tuo ID di accesso e devi informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato o altra violazione della sicurezza di cui vieni a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi ID di accesso, in qualsiasi momento, se a nostro avviso non hai rispettato una qualsiasi delle disposizioni di questi termini e condizioni o se i dettagli forniti ai fini della registrazione come utente si rivelano falsi.

3. Funzionamento del Sito e erogazione dei Servizi

Il Sito è di proprietà di Jacob Cohen, ed alcuni aspetti del suo funzionamento, della prestazione dei Servizi e dell’acquisto dei Prodotti sono gestiti da partner esterni.

Tali Servizi includono:

• - Hosting del Sito, gestito da Shopify International Limited (“Shopify”), 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Ireland, D04 XN32 - WWW.SHOPIFY.COM
• - Elaborazione dei pagamenti, gestiti da Shopify, e PayPal PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo, R.C.S. Luxembourg B 118 349 - Partita IVA: LU22046007
• - Servizio clienti, gestito da TFOUR s.r.l. a socio unico - gruppo Odity, Via Durini 4, 20122 Milano - https://www.odity.com
• - Servizio di logistica, gestita da New Season Brothers S.r.l., Via Niccolò Tommaseo 11, 30014 Cavarzere (VE)
• - Servizio di consegna fornito da DHL Express (Italy) S.r.l., Loc. Peschiera Borromeo - Via Lombardia 2/A, 20068 Peschiera Borromeo (MI)

• i. Esclusione di garanzia

  Il Sito, i suoi contenuti e i Servizi sono forniti gratuitamente secondo la disponibilità e funzionamento degli stessi. Jacob Cohen e i suoi partner non prestano alcuna garanzia in relazione al Sito, ai suoi contenuti o ai Servizi, quali - a titolo esemplificativo e non esaustivo - eventuali garanzie di continuità e di assenza di interruzioni o errori di funzionamento, di protezione rispetto a programmi dannosi (quali virus, bug, malware o simili), di adeguatezza per determinate finalità, ed anzi esclude espressamente qualsiasi garanzia in tal senso. In caso di malfunzionamento dell’account l’utente potrà rivolgersi a Jacob Cohen e avrà diritto ai rimedi eventualmente previsti da norme imperative applicabili.

  L’utente è responsabile della valutazione delle informazioni e dei contenuti di cui venga a conoscenza tramite il sito. l’utilizzo del sito comporta l’assunzione di tutti i relativi rischi e l’utente si assume ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali interruzioni nel suo utilizzo, perdita di dati e costi legati all'assistenza e manutenzione di hardware e/o software utilizzati in connessione con il sito.

• ii. Cosa ti è permesso fare

  È possibile utilizzare il Sito solo per uso non commerciale e solo in conformità con i presenti termini e condizioni. È possibile recuperare e visualizzare i presenti termini e condizioni dal Sito sullo schermo di un computer, stampare e copiare singole pagine e, in base alla sezione seguente, archiviare tali pagine in formato elettronico. Termini aggiuntivi possono essere applicati anche a determinate funzionalità, parti o contenuti del Sito e, ove applicabili, verranno visualizzati sullo schermo o resi accessibili tramite un collegamento.

• iii. Cosa non ti è permesso fare

  Salvo quanto espressamente stabilito in questi termini e condizioni, non sei autorizzato a:

  • "prelevare" il contenuto o archiviare il contenuto del Sito su un server o altro dispositivo di archiviazione connesso a una rete o creare un database elettronico scaricando e archiviando sistematicamente tutto il contenuto del Sito;
  • rimuovere o modificare qualsiasi contenuto del Sito o tentare di eludere la sicurezza o interferire con il corretto funzionamento del Sito o dei server su cui è ospitato; o
  • creare collegamenti al sito da qualsiasi altro sito Web, senza il nostro previo consenso scritto, sebbene possa essere collegato a un sito Web gestito da te a condizione che il collegamento non sia fuorviante o ingannevole e indichi correttamente la sua destinazione, senza far implicitamente ritenere che noi approviamo il tuo operato, il tuo sito Web o qualsiasi prodotto o servizio che offri, che sia fornito il collegamento (e non l’inclusione in un frame o la replica) alla home page del Sito e che il sito Web collegato non contenga alcun contenuto illegale, minaccioso, offensivo, diffamatorio, pornografico, osceno, volgare, indecente, offensivo o che viola i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

  È necessario utilizzare il Sito e tutto ciò che è disponibile dal Sito solo per scopi leciti (conformemente a tutte le leggi e i regolamenti applicabili), in modo responsabile e non in modo tale da danneggiare il nostro nome o la nostra reputazione o quella di qualsiasi nostro affiliato.

  Tutti i diritti a te concessi in base ai presenti termini e condizioni cesseranno immediatamente nel caso in cui tu le violi anche solo in parte.

• iv. Diritti di proprietà intellettuale

  Tutti i diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi contenuto del Sito (inclusi testo, grafica, software, fotografie e altre immagini, video, suoni, marchi e loghi) sono di proprietà di Jacob Cohen, dei partner o dei licenzianti. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito qui, nulla in questi termini e condizioni ti dà alcun diritto in relazione a qualsiasi nostro diritto di proprietà intellettuale o dei nostri licenzianti e tu riconosci di non acquisire alcun diritto di proprietà scaricando contenuti dal Sito. Nel caso in cui stampi, copi o memorizzi pagine del Sito (solo come consentito da questi termini e condizioni), devi assicurarti che qualsiasi avviso di copyright, marchio o altro diritto di proprietà intellettuale contenuto nel contenuto originale venga riprodotto

• v. Contenuto

  Di tanto in tanto potremmo modificare il formato e il contenuto del Sito. Accetti che il tuo utilizzo del Sito sia "visto e piaciuto" e "come disponibile", a tuo esclusivo rischio.

  Sebbene cerchiamo di assicurarci che tutte le informazioni contenute nel Sito (diverse da qualsiasi contenuto generato dall'utente) siano corrette, non potranno intendersi quali dichiarazioni o garanzie formali o consigli su cui fare affidamento. Dovrai verificare con noi o con la fonte di tali informazioni prima di agire sulla base delle stesse.

  Non rilasciamo o diamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito all'accuratezza, completezza, attualità, correttezza, affidabilità, integrità, qualità, idoneità allo scopo o originalità di qualsiasi contenuto del Sito e, nella misura massima consentita dalla legge, tutte le garanzie implicite, condizioni o altri termini di qualsiasi tipo sono con la presente escluse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo sostenuti a causa dell'utilizzo del Sito da parte dell'utente o di chiunque altro o facendo affidamento su uno qualsiasi dei suoi contenuti.

  Non possiamo e non garantiamo che ogni contenuto del Sito sia esente da virus e/o altro codice che possa avere elementi contaminanti o distruttivi. È tua responsabilità implementare misure di sicurezza IT appropriate (inclusi antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare i tuoi requisiti particolari in merito alla sicurezza e all'affidabilità dei contenuti.

• vi. Link esterno

  Il Sito può, di volta in volta, includere collegamenti a siti esterni, che possono includere collegamenti a offerte e promozioni di terzi. Li includiamo per fornirti l'accesso a informazioni, prodotti o servizi che potresti trovare utili o interessanti. Non siamo responsabili per il contenuto di questi siti o per qualsiasi cosa da essi fornita e non garantiamo che saranno continuamente disponibili. Il fatto che includiamo collegamenti a tali siti esterni non implica alcun avallo o associazione con i loro operatori o promotori.

• vii. La nostra responsabilità

  Nulla in questi termini e condizioni limiterà o escluderà, ricorrendone le condizioni, la responsabilità del produttore nei tuoi confronti:

  • per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;
  • per false dichiarazioni;
  • per violazione di qualsiasi norma imperativa che, per legge, non può essere limitata o esclusa
  • per ogni altra responsabilità che, per legge, non può essere limitata o esclusa.

  Fermo restando quanto sopra, in nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite commerciali e qualsiasi responsabilità potremo avere per le perdite da te subite in conseguenza del Contratto non potrà superare il prezzo di acquisto del/i Prodotto/i in questione e sarà strettamente limitata alle perdite che erano ragionevolmente prevedibili. Le perdite sono prevedibili laddove potrebbero essere ragionevolmente contemplate da te e da noi nel momento in cui il tuo ordine viene da noi accettato.

  Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di Contratto che siano causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

• viii. Generale

  Non puoi trasferire o cedere uno o tutti i tuoi diritti o obblighi derivanti da qualsiasi Contratto.

  Tutte le comunicazioni che ci fornirai dovranno essere formulate per iscritto ed inviate all'indirizzo indicato alla fine dei presenti termini e condizioni. Noi potremmo inviarti avvisi e comunicazioni all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale che ci fornirai al momento dell'ordine.

  Se non faremo valere uno qualsiasi dei nostri diritti, ciò non comporterà la rinuncia a tale diritto.

  Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni dovesse risultare inapplicabile, tutte le altre disposizioni rimarranno inalterate.

  Questi termini e condizioni non possono essere modificati se non con il nostro esplicito consenso scritto.

  Questi termini e condizioni e qualsiasi documento in essi espressamente richiamato rappresentano l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto di qualsiasi Contratto. Siamo tenuti per legge a informarti che i Contratti possono essere conclusi solo in lingua inglese e che non si applicano requisiti di archiviazione pubblica.

  Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e l'utente accetta che qualsiasi controversia tra le parti, in merito agli stessi o a qualsiasi contratto sarà di competenza esclusiva del Tribunale ove il consumatore ha la residenza.

4. Prodotti

• i. Informazioni sul prodotto

  Jacob Cohen cerca di descrivere i Prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che le descrizioni siano totalmente accurate, complete, affidabili o prive di errori. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene cerchiamo di visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo computer rifletta accuratamente il colore dei Prodotti.

  Sebbene abbiamo adottato misure ragionevoli per rappresentare i Prodotti nel modo più accurato possibile attraverso le fotografie e altre immagini presenti sul Sito, i dettagli (come colore, motivo e trama, ecc.) che vedi sullo schermo dipenderanno dal tuo monitor e, di conseguenza, potrebbero non riflettere esattamente i dettagli effettivi del Prodotto che riceverai.

  Qualsiasi informazione sul Sito relativa alle misure dei Prodotti è inclusa a solo scopo indicativo. In caso di dubbi sulle dimensioni di qualsiasi Prodotto, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare un ordine (vedi Contattaci).

  I Prodotti sono forniti esclusivamente per l’uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, ai fini di impresa o di rivendita. Né Jacob Cohen né il Produttore hanno alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

  In qualità di Consumatore, secondo il Codice del Consumo applicabile, hai specifici diritti legali a cui aderiscono i presenti Termini e Condizioni. Niente in questi Termini e Condizioni pregiudicherà questi diritti legali.

• ii. Conferma dell’Ordine soggetta a disponibilità

  I Prodotti possono essere ordinati cliccando sugli articoli che si desidera acquistare e quindi seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. Puoi controllare e correggere eventuali errori di inserimento nel tuo ordine fino al momento in cui ci invii l'ordine confermando il processo di pagamento prescelto cliccando sul pulsante “Conferma Ordine”.

  Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail in cui ti informiamo che abbiamo ricevuto il tuo ordine e ti forniremo un numero di riferimento dello stesso. Facendo clic sul pulsante "Conferma Ordine", ti obblighi a pagare il/i Prodotto/i. Tutti gli ordini sono soggetti a conferma di disponibilità da parte nostra. Nel caso in cui il tuo ordine venga accettato, ti confermeremo tale accettazione inviando un'email che conferma la spedizione del Prodotto (Conferma di spedizione). Il contratto tra te e noi in relazione al/i Prodotto/i ordinato/i (Contratto) sarà concluso solo quando ti invieremo la Conferma di Spedizione. Dopo aver stipulato il Contratto, avremo l'obbligo legale di fornirti beni conformi al Contratto.

  Nel caso in cui il tuo Ordine non possa essere eseguito per mancanza di disponibilità dei Prodotti, Jacob Cohen procederà all’annullamento dell’Ordine per i soli Prodotti non disponibili e procederà alla spedizione dei Prodotti disponibili. Verrai informato di questa accettazione parziale dell’Ordine in una mail di Conferma di Spedizione dei Prodotti disponibili. Per i Prodotti per i quali l’Ordine non potrà essere eseguito, verrà fornito il rimborso integrale per la parte di Ordine non eseguita.

  Il Contratto riguarderà solo il/i Prodotto/i la cui spedizione è stata confermata nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire altri Prodotti che potrebbero aver fatto parte del tuo ordine fino a quando la spedizione di tali Prodotti non sarà stata confermata in una Conferma di Spedizione separata.

  Jacob Cohen potrà annullare l’Ordine anche nel caso in cui lo stesso non possa essere eseguito con spedizione all’indirizzo di consegna da te indicato perché non servito da DHL o perché la consegna è vietata dalle leggi sull'esportazione applicabili.

  Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi simili.

• iii. Consegna

  Le spese di spedizione per la consegna dei Prodotti acquistati sono ad integrale carico dell’acquirente, salvo il caso in cui Jacob Cohen abbia attuato, a sua discrezione, una promozione in data anteriore all’acquisto, opportunamente comunicata attraverso il Sito.

  Il tuo ordine verrà consegnato all'indirizzo di consegna da te specificato al momento dell'ordine.

  I prodotti compresi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi.

  Le consegne vengono effettuate da DHL secondo i termini e condizioni dalla stessa applicati nel Paese di destinazione dei Prodotti. Non è possibile specificare un orario preciso in cui avverrà una consegna. Si prega di notare che il corriere potrebbe richiedere la firma delle consegne.

• iv. Rischio e proprietà

  I Prodotti ordinati saranno a rischio e di proprietà dell’Utente dal momento della consegna o, ove fosse resa disponibile tale modalità, del ritiro, a condizione che sia stato ricevuto il pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione al/i Prodotto/i, comprese le eventuali spese di consegna.

  In determinate circostanze il nostro partner per le consegne potrebbe fornirti servizi opzionali al momento della consegna dell'ordine, come: (a) esenzione dalla firma: rinuncia all'obbligo di fornire una firma alla consegna; (b) consegna al vicino, alla reception o al servizio di sicurezza: reindirizzamento della consegna a un vicino, alla reception o al servizio di sicurezza; (c) riprogrammazione di una nuova data di consegna: selezionando una data di consegna più adatta a te; e/o (d) reindirizzamento a un punto di raccolta: ritiro dell'ordine presso un punto di raccolta nelle vicinanze. Selezionando uno qualsiasi di questi servizi, riconosci e accetti che Jacob Cohen e DHL non si assumono alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dalla consegna del tuo ordine così specificata. Se il tuo indirizzo di consegna è negli Stati Uniti, questo include il luogo in cui il nostro corriere lascia il pacco all'esterno in tua assenza.

• v. Prezzo e pagamento

  Il prezzo dei Prodotti è quello indicato di volta in volta sul Sito.

  I prezzi sono comprensivi di IVA e di eventuali dazi doganali ma escludono le spese di spedizione, che verranno automaticamente calcolate in una voce separata ed aggiunte al prezzo dei Prodotti per il calcolo dell'importo totale dovuto quando visualizzerai gli articoli nel carrello e avrai selezionato la diversa modalità di consegna prescelta.

  I prezzi e le spese di consegna sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma di Spedizione.

  Il Sito contiene un gran numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti elencati nel Sito possano avere un prezzo errato. Normalmente verificheremo i prezzi come parte delle nostre procedure di spedizione in modo che, se il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore al nostro prezzo dichiarato, ti addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato sul Sito, normalmente, a nostra discrezione, ti contatteremo per istruzioni prima di spedire il Prodotto, oppure rifiuteremo il tuo ordine e ti informeremo di tale rifiuto.

  Il pagamento per tutti gli ordini deve essere effettuato con le modalità di pagamento previste sul Sito (indicate qui: ORDINI E PAGAMENTI).

   

  Tieni presente che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di convalida da parte dell'emittente della carta e non siamo responsabili se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento per qualsiasi motivo. Tieni presente che è possibile che l'emittente della tua carta e il fornitore dei servizi di pagamento ti addebitino una commissione di gestione online o una commissione di elaborazione.

  Per motivi fiscali, se desideri richiedere una fattura, tale richiesta deve essere inoltrata rigorosamente entro la data di acquisto a Jacob Cohen tramite la pagina “Contattaci”, selezionando la voce “altro” e fornendo tutti i dettagli necessari per la fatturazione.

  Di tanto in tanto potremmo eseguire promozioni in cui emettiamo codici sconto. Questi possono essere utilizzati per il pagamento parziale del prezzo del/i Prodotto/i ordinato/i online, nel rispetto dei termini e delle condizioni in cui sono stati emessi (come indicato nella nostra relativa promozione da cui hai ottenuto il codice). I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, e solo durante il periodo di validità indicato e solo in relazione al relativo Prodotto/i indicato/i. I codici sconto non possono essere convertiti in contanti.

5. Diritto di ripensamento

Ti raccomandiamo di restituire i Prodotti nella loro confezione originale per garantire la necessaria protezione durante il trasporto.

Quando vuoi annullare un acquisto e restituirci i Prodotti, hai due opzioni a tua disposizione:

• 1. Recedere/annullare l'ordine ai sensi della normativa a Te applicabile in relazione alla protezione dei diritti del Consumatore. Se scegli questa opzione, ti verrà rimborsato l'intero prezzo del/i Prodotto/i (soggetto alla nostra Politica sui resi) e il costo della consegna standard (escluso il costo maggiore pagato per la consegna non standard) ma sarai responsabile per l’organizzazione e costo della restituzione del/i Prodotto/i.
• 2. Utilizzare il nostro servizio di reso gratuito. Se scegli questa opzione, puoi restituire i Prodotti gratuitamente e ti verrà rimborsato l'intero prezzo (soggetto alla nostra Politica sui resi) ma non le spese di spedizione.

Descriviamo di seguito queste due opzioni in modo più dettagliato.

• i. Diritto di recesso ai sensi della normativa in materia di protezione dei diritti del Consumatore

  Fatta eccezione per alcune tipologie di Prodotti (come indicato di seguito), è possibile recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della consegna dell'ordine e fino a 14 giorni dopo (o nel maggior termine eventualmente previsto dalla normativa a Te applicabile), a partire dal giorno successivo alla consegna dei Prodotti ("diritto di ripensamento").

  Per recedere dal Contratto, è necessario informarci attraverso la pagina “Contattaci” indicandoci nome, indirizzo e riferimento dell'ordine; o compilando e restituendo il modulo di cancellazione che trovi alleato in fondo ai Termini e Condizioni e inviandolo all'indirizzo indicato nel modulo.

  Se recedi da un ordine (o parte di un ordine) durante il periodo di ripensamento, devi restituire il/i Prodotto/i entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai notificato il recesso e rispettare la Politica sui resi.

  Se recedi dal Contratto con noi entro il periodo di recesso di 14 giorni (vedi sopra), elaboreremo il rimborso dovuto a te il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la restituzione del/dei Prodotto/i o (ii) se precedente, il giorno in cui riceviamo la prova che hai restituito il/i Prodotto/i al nostro indirizzo di restituzione.

  Rimborseremo il prezzo del/i Prodotto/i per intero (al netto di qualsiasi detrazione che abbiamo il diritto di effettuare a causa dell'uso o del danneggiamento del/i Prodotto/i da parte tua), compreso il costo della consegna standard (escluso il maggior costo pagato per consegne non standard). Tuttavia, non rimborseremo il costo della restituzione del/i Prodotto/i e tali costi saranno a tuo carico. Rimborseremo qualsiasi somma ricevuta da te utilizzando lo stesso metodo originariamente da te utilizzato per pagare il tuo acquisto, salvo diverso accordo.

• ii. Ritiro gratuito dei resi

  In alternativa al precedente rimedio di recesso dal Contratto, offriamo un servizio di ritiro gratuito a tutti i clienti per il/i Prodotto/i che si desidera restituire, fatta eccezione per alcuni tipi di Prodotti, come stabilito nella Politica sui resi di seguito. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso del Prodotto. Una volta terminata la richiesta di Reso, che puoi effettuare qui(inserire link), ti invieremo via mail l’etichetta prepagata e le istruzioni per procedere con la prenotazione del ritiro e inviarci il Prodotto. Dovrai prenotare data e orario del ritiro del reso tramite il portale MyDHL+ oppure potrai recarti ad un DHL Service Point. Tieni presente che possiamo ritirare i resi solo dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l’ordine.

  Nota: il ritiro gratuito dei resi consente un solo reso per ordine (in cui il cliente può scegliere di restituire uno o più Prodotti). Per qualsiasi altra richiesta successiva al primo ritiro gratuito, dovrai contattare il Servizio Clienti e pagare l'eventuale costo aggiuntivo di reso.

• iii. Politica di Cancellazione e Resi

  I Prodotti restituiti devono essere conformi alla seguente politica sui resi.

  Hai l'obbligo di prenderti cura dei Prodotti mentre sono in tuo possesso e devi restituirli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti (tranne nella misura ragionevolmente necessaria per esaminarli). E’ necessario rispettare le seguenti linee guida:

  • I Prodotti devono essere restituiti non indossati (tranne che per provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati, con le loro etichette originali non asportate dai prodotti;
  • calzature e accessori devono essere restituiti nelle scatole originali fornite e all'interno di una scatola di spedizione protettiva;
  • se il Prodotto è dotato di un tag di sicurezza, questo non deve essere stato rimosso;
  • le calze devono essere restituite solo se non sono aperte e sono nella loro confezione originale;
  • lingerie e costumi da bagno devono essere provati solo sopra i propri capi di lingerie.

  Se non rispetti gli obblighi di cui sopra (comprese le condizioni di restituzione), potremmo detrarre dal rimborso un importo che rifletta il minor valore del/i Prodotto/i fino al prezzo intero del/i Prodotto/i.

  Non è possibile annullare o recedere da un contratto relativo ad uno qualsiasi dei seguenti Prodotti:

  • qualsiasi Prodotto che sia stato personalizzato o realizzato secondo le tue specifiche su misura, a meno che tali Prodotti non risultino danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo errato (per ulteriori informazioni, vedere “Resi e rimborsi per Prodotti personalizzati” di seguito);
  • qualsiasi indumento o prodotto cosmetico a cui è stata rimossa o rotta un'etichetta igienica o un sigillo.
• iv. Resi e rimborsi per Prodotti personalizzati

  A causa della natura dei Prodotti personalizzati e con monogramma, resi, modifiche o cancellazioni sono a nostra discrezione. Nell'esercitare questa discrezione, terremo in considerazione il livello di personalizzazione e ci riserviamo inoltre il diritto di offrire un buono acquisto al posto del rimborso monetario. Il buono acquisto è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Questo non pregiudica i diritti che la legge ti garantisce. Ti preghiamo di notare che i Prodotti personalizzati e/o personalizzati possono richiedere molto tempo prima che vengano spediti, ma il pagamento verrà effettuato al momento o subito dopo l'invio dell'ordine e prima della spedizione.

• v. Prodotti difettosi

  Forniamo, ricorrendone le condizioni, una garanzia limitata nel tempo di 24 mesi sui prodotti difettosi, come da normativa vigente.

  Se un Prodotto ordinato è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha sviluppato un difetto, potresti avere uno o più rimedi legali a tua disposizione, a seconda del problema riscontrato, in conformità con i tuoi diritti legali. Se ritieni che un Prodotto sia stato consegnato danneggiato o difettoso o abbia sviluppato un difetto, devi informarci il prima possibile, preferibilmente per iscritto, indicando il tuo nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nulla in questa sezione pregiudica i tuoi diritti legali.

  Ricevuta la segnalazione dell’Utente in merito al difetto del capo, lo stesso verrà informato circa le modalità di invio del capo a Jacob Cohen per la verifica dell’eventuale difetto. Al fine della verifica degli eventuali difetti l’Utente, ove avesse già indossato il capo, dovrà inviarlo a Jacob Cohen dopo il suo lavaggio. Non potrà essere eseguita alcuna verifica su capi restituiti indossati e non lavati, che verranno resi immediatamente all’Utente con riserva di addebito dei costi di spedizione.

6. Contattaci

Per qualsiasi informazione puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite la pagina “Contattaci”.

7. Allegato - Modulo di cancellazione/recesso

Alla Jacob Cohen Company Spa

Via Vittor Pisani 20, 20124 Milano (Italia)

Con la presente comunico che io/noi* recedo dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni* / per la fornitura del seguente servizio*:

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Ordinato il*/ricevuto il*: ………………………………….................................................

Nome/i dei/del consumatore/i: ………………………………………....................................................

Indirizzo del/i consumatore/i: ……………………………………........................................................

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Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo): ……………………………………………………………..........................................................................…....

Data: …………………………………
* Elimina secondo le necessità